下单后多久可以收到商品？
送货上门：
周一至周五下午 3 点前下单（周末及法定节假日休息），货品会在 1～3 个工作日由黑猫宅急便专人送货上门。
便利店自提：周一至周五下午 3 点前下单（周末及法定节假日休息），货品 3～5 天送达指定门店；货到门店后会发送短信通知提货，请在 7 天内完成取件。
如何查询快递 / 便利店提货物流进度？
物流查询网址：
7-11 便利店：输入 11 位提货单号（订单详情内可查）在线查询。
https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx
宅配快递：输入 10 位或 12 位黑猫快递单号（订单详情内可查）在线查询。
https://www.t-cat.com.tw/Inquire/trace.aspx
商品已经发出，还能修改收货地址吗？
如选择黑猫宅配送货，可在快递员联系您时更改收货地址；若需要跨站点、跨区域改址，货品配送将延后 1～2 个工作日。
下单后迟迟未收到货怎么办？
选择送货上门：下单满 2 个工作日仍未收货，请联系客服协助查询物流。
可能原因：订单信息填写不全无法联络、快件已被小区物业代收。
选择便利店自提：始终未收到到货通知，大概率订单未成功发货，请核对后台订单记录。
支持当日送达吗？
黑猫宅急便暂不提供即日配送服务，无法当天到货。
怎么取消订单？
订单未发货处理前：可在官网【订单记录】自主取消。
订单已接单处理：尽快联系客服申请取消。
货品已发出在途：无法撤销订单；快件退回后平台会留存退货记录，敬请谅解。
订单被取消是什么原因？
订单取消常见原因：
- 转账、信用卡、LINE PAY 等支付方式未完成付款
- 货品送至便利店后逾期未取，自动退回
- 买家主动申请取消 / 合并订单
- 无法联系收件人或商品缺货
- 过往退货、拒收记录过多
- 历史订单拒不遵守退换货规则